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Quel est le processus de reconditionnement de Rakuten ?
Tous les produits vendus par Rakuten ont été reconditionnées par des technicien qualifiés. Le processus de reconditionnement de leurs produits suit 4 étapes :
- L'état fonctionnel du produit est contrôlé en conditions réelles d'utilisation pour identifier d'éventuel défault. Les techniciens de Rakuten suivent une liste détaillée de points de contrôle pour s'assurer de la qualité de ce diagnostic. Rien n'est laissé au hasard.
- Si nécessaire, le produit est réparé et les pièces d'usure sont remplacées.
- Un controle qualité est ensuite effectué pour vérifier que le produit reconditionné fonctionne parfaitement suite aux réparations.
- Enfin, le produit est nettoyé avec une solution bactériologique adaptée. Il est emballé et prêt à démarrer sa seconde vie.
Quelle est la durée de garantie des produits vendus par Rakuten ?
Les produits reconditionnés vendus par Rakuten sont garantis 24 months. Sachez que des exclusions de garantie s’appliquent. Pour en savoir plus, consultez les conditions de garantie de Rakuten disponibles sur son site.
Bon à savoir : En france, depuis février 2022, il existe une définition légale pour le terme "reconditionné". Le vendeur doit s'assurer que l'appareil est en parfait état de marche avant de le remettre en vente. La garantie légale de conformité de 24 mois s'applique de la même manière qu'un produit neuf. Cependant, après 7 mois d'utilisation, c'est au consommateur de prouver que le défaut existait déjà lors de l'achat.