De plus en plus de marques ont compris l’urgence de lutter contre le gaspillage. Decathlon, référence et leader des magasins de sport en France, ne fait pas exception. L’enseigne a récemment lancé un projet de reconditionnement des produits issus notamment des retours clients, afin de leur donner une seconde vie, et ainsi éviter la production de déchets. L’équipe Reepeat, passionnée de sport reconditionné, a décidé de tester l’offre de produits reconditionnés par Decathlon : Decathlon Seconde Vie. Dans cet article, vous trouverez une présentation de ce nouveau projet, mais aussi notre avis sur les produits reconditionnés par Decathlon !
Decathlon Seconde Vie en 2 minutes chrono
- Un projet lancé en 2020
- 6,5K produits reconditionnés vendus depuis le début de l'activité
- Des produits 20% moins chers que le prix neuf
- Une remise à neuf effectuée par des ateliers Decathlon dédiés au reconditionnement
- Des produits garantis 2 ans dans des dizaines de sports
L’histoire de Decathlon et la seconde main
Decathlon fait partie des pionniers en ce qui concerne l’occasion. Dès 1986, l’enseigne met en place les “Trocathlons”. Il s’agit d’événements organisés par chaque magasin et qui permettent aux particuliers de revendre leurs produits ou d’en acheter d’occasion. En plus de ces événements, Decathlon, engagé sur le marché de l’occasion depuis de nombreuses années, a également mis en place dans de nombreux de ses magasins des corners dédiés à l’occasion. Ainsi, toute l’année, vous trouverez dans les magasins Decathlon participants, des zones où sont exposés des objets d’occasion qui vous attendent pour leur seconde vie.
Le nombre de produits d’occasion vendus par l’enseigne a doublé entre 2019 et 2020. Ce sont 70 000 produits d’occasion qui ont été vendus en 2020, et ce, malgré la crise sanitaire. Bien évidemment, l’enseigne espère voir ce chiffre grimper ! Et pour ça, quoi de mieux que de se lancer dans le reconditionnement des produits abîmés ou défectueux ?
L’offre Seconde Vie par Decathlon
Qu'est-ce qu'un produit "Seconde Vie" ?
Lorsqu’un article est abîmé en entrepôt ou lors du transport, ou encore qu’il est retourné abîmé à un magasin, celui-ci ne peut malheureusement plus le vendre comme un produit neuf. C’est là qu’intervient le projet “Decathlon Seconde Vie”. Lancé en 2020, ce projet permet à Decathlon de ne plus jeter les produits défectueux jusqu’alors jetés, mais plutôt de les remettre en état. Ces produits, qui peuvent être des produits renvoyés par des clients pour différentes raisons, des produits abîmés en entrepôt ou lors du transport, sont réparés par des techniciens afin de pouvoir être revendus moins chers que les produits neufs.
En achetant un produit sur le site de Decathlon Seconde Vie, l’article sera en moyenne 20 % moins cher que le prix neuf. Autant dire que cela permet de faire des économies non négligeables. Ici, le but de Decathlon est double : bien sûr écologique, mais aussi social. En effet, avec des prix plus bas, le matériel sportif devient plus largement accessible.
Comment fonctionne la garantie et la politique de retour sur Decathlon Seconde Vie ?
Decathlon le sait : occasion et reconditionné font souvent face à un manque de confiance de la part des consommateurs. Afin de pallier cette peur d’acheter un produit qui n’est pas neuf, l’enseigne a choisi d’offrir une garantie de deux ans à tous les produits vendus en Seconde Vie (soit la même garantie qu’un produit neuf). À noter qu’au même titre qu’un produit neuf, les cadres de vélo sont garantis à vie et les tables de ping-pong sont garanties 10 ans.
Chaque produit dispose d’un délai de rétractation de 30 jours. Pour en bénéficier il suffit d’envoyer un email à secondevie@decathlon.com en précisant le numéro de commande et le motif de l’annulation. Ce qui signifie que vous pouvez renvoyer ou ramener un produit dans les 30 jours suivant l’achat s’il ne vous convient pas. De quoi rassurer les plus réfractaires !
Est-il possible de se faire livrer un produit seconde vie à domicile ?
Les articles Seconde Vie de Decathlon peuvent être livrés chez vous pour un prix variant entre 7 et 35 € en fonction du type de produit. La livraison à domicile se fait entre 4 et 6 jours. Si cette option ne vous convient pas, il est également possible de se faire livrer dans les 30 magasins partenaires pour retirer vous-même votre produit. Ce mode de livraison est plus rapide puisque votre produit sera disponible 3 à 5 jours après la commande. La liste des magasins où la livraison en click and collect est disponible se trouve ici.
D’où proviennent les produits reconditionnés Decathlon Seconde Vie ?
Les articles de sport vendus par Decathlon Seconde Vie ont déjà connu une (courte) première vie, voici quelques exemples typiques :
- Suite à une commande en ligne, le client a reçu un produit abîmé et l’a renvoyé
- Le packaging du produit est trop endommagé, ce qui ne permet plus de le vendre à l’état “neuf”
- Le client n’est pas parvenu à monter son produit ou l’a endommagé lors du montage, et a été contraint de le renvoyer
- Le produit n’a pas passé le contrôle qualité pour un défaut esthétique mineur n’entravant pas son bon fonctionnement
Le produit a donc été au minimum déballé et manipulé, ce qui en fait techniquement un produit de seconde main. Sachez que le reconditionnement n’a rien à voir avec un dysfonctionnement et qu’il ne s’agit pas d’une fin de série. Ainsi, des produits très récents peuvent déjà être disponibles en reconditionné.
Quels sont les états des produits reconditionnés vendus par Decathlon ?
À ce jour, tous les articles Decathlon Seconde Vie sont livrés dans un excellent état et n’ont jamais ou très peu été utilisés.
Toutefois, Decathlon met de plus en plus en avant son programme de reprise de produits d’occasion et il ne serait pas étonnant, dans les prochains mois, de voir apparaître sur le site des produits dans différents états esthétiques, suivant leur degré d’usure.
Quels sont les tests et contrôles effectués sur les produits Decathlon Seconde Vie ?
Tous les produits reconditionnés vendus par Decathlon sont entièrement contrôlés et remis en état par un technicien spécialisé en atelier.
La liste des tests effectués et des points de contrôle diffèrent selon la typologie de produit. Par exemple, pour une table de tennis de table, c’est l’état des plateaux, des filets, des roues, des armatures et la qualité des soudures qui sera passé au peigne fin.
Alors que pour un tapis de course, le technicien vérifiera que le capot moteur, le vérin, les rouleaux, les capteurs et l'armature en acier ont bien les mêmes propriétés que son homologue neuf.
Quel que soit le produit reconditionné par Decathlon, il est livré complet avec toutes les pièces nécessaires à son fonctionnement et est conforme à l'ensemble des normes de sécurité en vigueur. Une raison supplémentaire de faire confiance à une grande enseigne pour ses achats de produits de seconde main.
Quels sont les avis sur Decathlon Seconde Vie sur le web en général ?
Decathlon Seconde Vie obtient une note de 9 sur 10 sur le site Avis Vérifiés qui permet de recueillir l’avis des consommateurs. C’est une note tout à fait honorable ! 88% des 309 clients ayant donné leur avis ont accordé une très bonne note, et seulement 5,5% sont négatifs. De manière générale, il s’agit souvent de problèmes liés à la livraison. Le retrait en magasin est peut-être le plus simple pour le moment !
Est-il possible de se faire racheter ses produits d'occasion ?
Comme nous venons de vous le présenter, dans cette lancée anti-gaspillage, Decathlon propose également un site Decathlon Occasion, qui permet de revendre vos équipements sportifs d’occasion en échange d’un bon d’achat ou bien directement d’un virement (attention, cette option est disponible seulement dans certains magasins). Decathlon se charge par la suite de tester les équipements afin de leur offrir une seconde vie. Si vous souhaitez acheter un produit d’occasion, vous pouvez vous rendre sur ce site afin de voir les produits, cependant, vous devrez vous rendre dans le magasin où le produit est disponible pour procéder à l’achat.
Que valent les articles reconditionnés de Decathlon ? On a commandé un produit !
Pour avoir le cœur net sur ce que valent les produits de Decathlon Seconde Vie, nous avons fait un test en commandant un produit reconditionné sur le site Seconde Vie Decathlon. Bien que de nombreuses catégories de produits soient disponibles sur le site, les vélos sont les produits emblématiques chez Decathlon Seconde Vie. Nous avons donc commandé un vélo de ville Elops 520 pour tester ce service et pouvoir juger de sa qualité. Ce vélo sera par la suite offert à nos abonnés via notre compte Instagram !
Voici une photo disponible sur le site du modèle que nous avons commandé :
Il s’agit du vélo de ville Elops 520, vendu à 270 € neuf. Son prix en Seconde Vie descend à 216 €, ce qui équivaut à 20% de réduction, plutôt intéressant ! Ce vélo a été conçu par Decathlon pour permettre de faire des trajets quotidiens, principalement en ville. Il dispose d’un cadre bas, d’un porte-bagage qui permet de transporter jusqu’à 27 kg (ce qui permet de poser un porte bébé, très pratique pour les parents). Son panier à l’avant permet également de transporter jusqu’à 7 kg. Il existe en trois tailles afin d’être le plus adapté possible à chacun. Voici un guide que l’on peut retrouver sur le site pour vous aider à choisir : XS pour les personnes mesurant entre 1m45 et 1m55, S/M pour les personnes mesurant entre 1m55 et 1m75, et L/XL pour les personnes mesurant entre 1m75 et 1m95.
D’après Decathlon, ce vélo est adapté à des trajets quotidiens, il dispose de 6 vitesses sur un dérailleur externe. Les freins sont des freins étrier V-brake en aluminium pour un freinage en ville en toute sécurité.
Notre commande sur le site Seconde Vie de Decathlon
Le site Decathlon Seconde Vie est construit sur le même modèle que le site Decathlon.
Dédié aux équipements sportifs reconditionnés par l’enseigne, il est simple d’utilisation, les produits sont classés par catégorie, mais une barre de recherche nous permet également de taper le nom du produit recherché. De nombreux filtres sont disponibles afin d’ajuster la recherche.
Le vélo que nous avons commandé, d’une valeur neuve de 270 € revenait à 216 € après une remise de 20%. Lors d’une commande, vous devez choisir la taille du produit en fonction des disponibilités, mais également son état. Les commandes sont faciles à effectuer, il est possible de se faire livrer à domicile ou bien de choisir un retrait dans le magasin de notre choix.
Chaque produit vendu en Seconde Vie aura été diagnostiqué par une équipe spécialiste du reconditionné. La liste des points de contrôles est détaillée sur chacune des fiches produits.
Notre unboxing du vélo de ville Elops 520 reconditionné de chez Decathlon
Nous avons choisi d’effectuer une livraison en click and collect pour ce vélo. Le vélo a été mis à disposition dans le magasin près de chez nous en 3 jours et nous a été remis déjà monté et préparé, prêt à rouler !
Le vélo que nous avons reçu était tout à fait conforme à la description. Le vélo est en très bon état et a semble-t-il été nettoyé avant de nous être envoyé. Quelques traces d’utilisation sont visibles sur le cadre et le guidon, mais il s’agit de traces minimes qui ne nuisent en rien à l'usage du vélo. Nous avons donc affaire à un vélo quasiment neuf.
Notre avis sur le vélo de ville de Decathlon
Le test effectué par notre équipe a été très convaincant. Nous avons utilisé le vélo pour un trajet maison - travail d’une distance d’environ 3 km afin de nous faire une idée.
La selle est très large et donc très confortable ! De plus elle amortit bien les vibrations ce qui permet un trajet confortable. Le guidon est plus haut que la selle, ce qui permet de se tenir bien droit pendant les trajets. Le cadre du vélo est bas, ce qui s’avère très pratique pour monter sur le vélo sans aucun effort. Le porte-bagage est très pratique, car il permet de transporter un sac ou une sacoche pour se rendre au travail par exemple, ou un panier de courses. Le panier situé à l’avant du vélo est en grillage fin, ce qui permet d’y placer de petites choses sans risque qu’elles ne tombent.
Les six vitesses sont suffisantes pour des trajets en ville. Elles permettent de prendre des pentes sans difficulté et le démarrage est fluide. Nous avons également testé le vélo de nuit, et les lampes situées à l'avant et à l’arrière permettent d’éclairer loin devant et derrière vous. Ce qui est rassurant, surtout en hiver lorsque la nuit tombe tôt. De plus il s’agit d'une lampe dynamo donc pas besoin de se soucier des piles à changer ! Le réflecteur placé sur le porte-bagage permet d’être vu par les autres utilisateurs de la route et ainsi, de rouler en toute sécurité. En conclusion, ce vélo reconditionné était parfaitement fonctionnel. Difficile d’imaginer qu’il ait connu une première vie !
Conclusion : Notre opinion finale sur Decathlon Seconde Vie
Avec cette nouvelle offre, Decathlon frappe fort. Decathlon Seconde Vie permet non seulement d’éviter des déchets inutiles, mais rend aussi le sport encore plus accessible. Pour le moment, Decathlon a fait le choix de vendre uniquement des produits vendus en très bon état, ce qui leur offre déjà une remise de 20% par rapport à un produit neuf. Après un test d’un de leur produit, nous avons pu vous confirmer que cette offre tient ses promesses à tous les niveaux. Avis aux amateurs de vélo : le vélo que nous avons testé sera très bientôt offert à l’un de nos abonnés Instagram. Alors pour nous suivre, c’est par ici !