Rebuy est un site spécialisé dans la vente et la reprise de produits reconditionnés. Devenu incontournable au fil des années sur le marché de l’occasion et du reconditionné, le site propose tous types de produits : smartphones, appareils photos, consoles, smartwatches, entre autres.
Nous avons testé la plateforme Rebuy et vous donnons notre avis sur sa fiabilité.
Qui est Rebuy ?
Rebuy est une entreprise allemande spécialisée dans la vente de produits reconditionés. Créée en 2004 en Allemagne, elle est désormais présente dans de multiples pays européens, en France, en Autriche, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni ou encore en Italie. Avec 500 employés et près de 100 000 produits traités chaque jour, Rebuy se positionne clairement comme l'un des leader du reconditionné en Europe.
Dans cette vidéo réalisée par l'entreprise, vous en apprendrez plus sur Rebuy.fr et son fonctionnement.
Le site dispose d’une note de 4,2 sur la plateforme Trustpilot, avec tout de même plus de 2650 avis d’internautes. C’est une note tout à fait honorable, même si certains concurrents font mieux, comme Backmarket avec une note de 4,4 ou Certideal avec une note de 4,3.
Est-que Rebuy est un site fiable ?
Le site Rebuy reconditionne lui-même les produits dans ses propres usines, c’est plutôt un gage de qualité. Les produits proviennent généralement de ses propres clients, puisque le site dispose d’une offre de rachat en ligne de produits électroniques. Si vous souhaitez revendre votre ancien iPhone ou votre console Playstation ou Xbox, n’hésitez d’ailleurs pas à regarder leurs offres.
Rebuy garantit la qualité de ses produits en les testant manuellement dans ces usines de Berlin. Leur site décrit bien les étapes de test avant la mise en vente :
Théoriquement, pas de surprises comme sur les appareils vendus d’occasion sur des sites comme Leboncoin ou Facebook marketplace. Mais on n’est jamais à l’abri d’un problème technique ou d’une déception. Dans ce cas, vous disposez de 21 jours pour renvoyer le produit.
Comme pour tout site en ligne, vous trouverez des clients ravis du service Rebuy et d’autres déçus, notamment par l’aspect esthétique des produits. Demandez-vous avant d’acheter si le fait d’acheter un produit avec des traces d’usage vous convient ou pas.
Comment acheter un appareil reconditionné sur Rebuy.fr ?
En se rendant sur Rebuy.fr, vous découvrirez d'abord les collections estampillées "Favoris de la semaine et bientôt épuisés". Dans leur catalogue de produits reconditionnés, les produits sont classés en 8 grandes catégories :
- Mobiles
- Tablettes & Liseuses
- Audio & Hifi
- Photos & Caméras
- MacBooks
- Objets connectés
- Mac Mini
- Consoles
Différents filtres peuvent vous aider à faire le tri parmi les miliers de références disponibles sur le site. Meilleurs offres, promotions, état cosmétique, tout est fait pour que vous retrouviez facilement le produit que vous recherchez.
Sur la fiche produit, vous pourrez selectionner l'état du produit avant de l'ajouter au panier et finaliser votre commande.
Quelle est la qualité des produits vendus par Rebuy ?
Rebuy propose plusieurs grades possibles pour les produits vendus sur leur site : Comme neuf, Très bon état, Bon état ou Correct. A vous de choisir l’état qui correspond le mieux à votre envie et à votre budget surtout !
Rebuy garantit la qualité de ses produits. Si vous n’êtes pas satisfait après l’achat, vous pouvez donc retourner le produit sans aucun souci.
Les états Comme neuf et Très bon état correspondent à des produits en excellent état général. Normalement, pas de surprise sur ces produits. Les smartphones en Très bon état peuvent tout de même présenter de micro-rayures sur l’écran de l’appareil, normalement invisibles lorsque celui-ci est allumé.
Les états Bon état et Correct correspondent à des produits qui ont déjà connu une première vie déjà bien remplie ! Des rayures sont clairement visibles sur la face avant et la face arrière de l’appareil. Par contre, l’appareil est dans un état 100% fonctionnel. C’est donc une très bonne affaire si l’apparence du produit vous importe moins que son bon fonctionnement.
Livraison, retours et garantie chez Rebuy
Rebuy se démarque clairement de la concurrence sur le niveau de service offert. La livraison et les retours sont en effet gratuits. Les avis clients sont plutôt unanimes sur ce point.
La livraison en 48h semble respectée d’après les avis clients.
Côté retours, la gratuité est un vrai point rassurant pour les clients. Il n’est pas toujours simple de se décider à acheter un produit reconditionné sur internet. Est-ce que l’état du produit correspond bien à la description qui en est faite ? La batterie est-elle fiable ? Et si l’appareil cachait un dysfonctionnement majeur ?
Ici, pas de soucis. Cela ne vous convient pas ? Vous disposez de 21 jours de droit de rétractation pour renvoyer votre produit. Pour tout savoir sur le niveau de service de Rebuy et éviter les mauvaises surprises, prenez le temps de lire leur FAQ.
Si l’appareil montre des dysfonctionnements plusieurs mois après l’achat, Rebuy offre une garantie de 36 mois qui vous permettra normalement de bénéficier d’un échange ou d’une réparation de votre produit. Certains clients mentionnent sur internet un refus de garantie de Rebuy sur certains produits. Dans l’ensemble, nous constatons que l’expérience SAV a été plutôt satisfaisante.
Que vaut Rebuy face aux concurrents Backmarket, Certideal ou Amazon ?
Plusieurs sites bien connus existent pour acheter des produits reconditionnés en ligne : Backmarket, Rebuy, Certideal ou encore Amazon avec ses offres Amazon Renewed et Amazon Offres reconditionnées.
Globalement les avis clients sont plutôt bons pour tous ces sites. La vraie différence concerne la qualité de service, et notamment la durée de la garantie et la gratuité des retours. Rien de tel pour s’essayer au reconditionné que de pouvoir renvoyer un produit sans aucun frais si l’on n’est pas satisfait.
Rebuy vs Backmarket : sur quel site acheter un PC ou smartphone reconditionné ?
Backmarket est un marketplace, ce qui signifie que vous ne trouverez sur le site que des produits vendus par des professionnels et non pas Backmarket directement.
Est-ce que cela fait que Backmarket est moins sûr ? Non pas forcément, car le site sélectionne chaque vendeur et est donc garant de la qualité des produits vendus sur le site. Backmarket offre par-exemple 30 jours satisfait ou remboursé. C’est un bon point par rapport aux 21 jours de délai de rétractation de Rebuy.
Concernant la garantie, Rebuy marque des points avec sa garantie de 36 mois, quasiment inégalée sur le marché du reconditionné ! Pour Backmarket, c’est 12 mois minimum de garantie, pas mal non plus.
Concernant le catalogue produit, Backmarket sort clairement du lot avec plus de 20000 produits reconditionnés dans tous les univers : Electronique, Bricolage, Beauté, Jeu, Sport, etc.
Côté Rebuy, le site allemand propose environ 1800 références en ligne, pas si mal quand on sait que Rebuy reconditionné lui-même tous ses produits.
Quid du prix ? Backmarket étant une place de marché, vous trouverez des offres à des prix très compétitifs dans l’ensemble mais attention bien sûr à vérifier d’abord les avis vendeurs avant de commander. Etonnamment, Rebuy affiche des prix très bas sur beaucoup de références et se permet même de battre Backmarket sur de nombreux produits. Exemple avec cet iPhone 11 128Go affiché à 690€ chez Backmarket en Bon état. Rebuy propose le même modèle en état Comme neuf à 642,99€. Une belle surprise !
iPhones reconditionnés : Rebuy ou Amazon ?
Tout comme Backmarket, Amazon est également une place de marché où des milliers de vendeurs proposent des produits d’occasion et reconditionnés. À la différence de Backmarket, Amazon vend lui-même beaucoup de produits issus de retours ou de rétractations. Ces offres sont visibles directement depuis la fiche produit, avec le lien “Occasions à partir de”.
Comme il n’est pas toujours simple de trouver les produits reconditionnés sur le site Amazon, vous pouvez consulter un comparateur comme Reepeat qui recense toutes les offres reconditionnées d’Amazon.
Les produits vendus par Amazon sont essentiellement issus des retours clients et sont donc généralement des produits qui ont très peu servis. C’est un vrai plus concernant la batterie par-exemple.
Concernant la qualité de service, Amazon propose un délai de rétractation de 30 jours et une garantie légale de 24 mois, comme sur les produits neufs. Un peu moins donc que Rebuy.
Pour les aficionados du distributeur américain, et notamment les membres du Programme Prime qui bénéficient de la livraison express gratuite, l’achat de produits reconditionnés par Amazon est donc une belle affaire.
Alors en conclusion, faut-il acheter sur Rebuy.fr ?
Nos tests ont montré que Rebuy est un acteur très sérieux. Le site berlinois offre un niveau de garantie et de support de très bon niveau. Le niveau de prix s’avère aussi très compétitif dans l’ensemble. En cas de déception ou de problème, les délais de rétractation et le retour gratuit vous garantissent une vraie tranquillité d’esprit.
Si vous souhaitez tout de même comparer les prix de Rebuy avec d’autres sites, n’hésitez pas à comparer les prix sur un site comme Reepeat qui présente les offres de tous les reconditionneurs du marché.