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Amazon possède t-il ses propres usines de reconditionnement ?

Oui, mais seuls les produits estampillés "Amazon Seconde Main" sont inspectés dans l'atelier d'Amazon.

Quel est le processus de reconditionnement de Amazon ?

Tous les produits vendus par Amazon ont été reconditionnées par des technicien qualifiés. Le processus de reconditionnement de leurs produits suit 4 étapes :

L'état fonctionnel du produit est contrôlé en conditions réelles d'utilisation pour identifier d'éventuel défault. Les techniciens de Amazon suivent une liste détaillée de points de contrôle pour s'assurer de la qualité de ce diagnostic. Rien n'est laissé au hasard.
Si nécessaire, le produit est réparé et les pièces d'usure sont remplacées.
Un controle qualité est ensuite effectué pour vérifier que le produit reconditionné fonctionne parfaitement suite aux réparations.
Enfin, le produit est nettoyé avec une solution bactériologique adaptée. Il est emballé et prêt à démarrer sa seconde vie.

Quelle est la durée de garantie des produits vendus par Amazon ?

Les produits reconditionnés vendus par Amazon sont garantis 12 mois. Sachez que des exclusions de garantie s’appliquent. Pour en savoir plus, consultez les conditions de garantie de Amazon disponibles sur son site.

Bon à savoir : En france, depuis février 2022, il existe une définition légale pour le terme "reconditionné". Le vendeur doit s'assurer que l'appareil est en parfait état de marche avant de le remettre en vente. La garantie légale de conformité de 24 mois s'applique de la même manière qu'un produit neuf. Cependant, après 7 mois d'utilisation, c'est au consommateur de prouver que le défaut existait déjà lors de l'achat.

Quels sont les délais et le coût de la livraison chez Amazon ?

Livraison standard en 3 à 5 jours ouvrés. Gratuite pour les commandes supérieure à 25 €.

Quel est le délai de rétractation chez Amazon ?

Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande à Amazon sous 30 jours après l'achat. Les frais de livraison sont à votre charge (sauf mention contraire). Sachez que Amazon n'est pas responsable des dommages éventuels causés pendant le transport. Veillez donc à bien emballer l'appareil avant de le renvoyer pour éviter les mauvaises surprises.