Toute l’offre Fnac Occasion et Fnac 2nde Vie

Fnac 2nde vie (anciennement Fnac Occasion) en 2 minutes chrono

• Produits remis en état par la Fnac elle-même ou des partenaires tiers
• 35.000 produits reconditionnés par an
• Appareils vérifiés, réinitialisés, nettoyés et réemballés par des experts
• 20 personnes dédiées en atelier
• Uniquement sur Fnac.com et Darty.com
• Livraison à domicile (pas de retrait magasin possible)
• Retours en ligne depuis l’espace client exclusivement

Les produits reconditionnés Fnac Occasion sont-ils garantis ?

Oui, tous les produits reconditionnés vendus par la Fnac Occasion sont garantis pendant 6 mois minimum. Cette garantie couvre tous types de problèmes (pannes logicielles et matérielles, batterie, etc.)

Sur la marketplace Fnac Occasion, certains vendeurs tiers appliquent leur propre garantie qui peut aller jusqu’à 24 mois. Lisez donc bien l’encart « Commentaire du vendeur » présent sur chaque fiche produit afin d’en savoir plus sur l’état du produit et la durée de garantie.

Combien coûtent les frais de port sur Fnac Occasion (devenu Fnac 2nd vie) ?

La livraison est gratuite partout en France sous 48h à l'exception des produits hors format et des produits vendus sur la Marketplace.

Les iPhones reconditionnés vendus par Fnac Occasion sont-ils fiables ?

Une équipe Fnac Darty composée de 20 experts dans 4 usines spécialisées, reconditionne les iPhones des clients Fnac ayant fait l’objet d’une rétractation ou d’une garantie. Chaque iPhone subit une série de tests stricts qu’il doit passer avec succès. Les paramètres d’usine sont restaurés puis le produit est nettoyé et reconditionné avec tous ses accessoires. À l'issue de ce processus, les iPhones sont classés en 4 états selon leur aspect esthétique : Comme neuf, Très bon état, Bon état et État correct.

Si vous choisissez l’offre d’un vendeur partenaire, préférez les vendeurs qui ont obtenu la distinction « Top Vendeurs ». Celle-ci est délivrée par la Fnac aux vendeurs tiers qui ont au moins 6 mois d’ancienneté sur la marketplace et qui ont su se démarquer par la qualité de leur service (avis client supérieurs à 4,7/5, faible taux de réclamation/litige, livraison à l'heure, etc.).

Quel que soit l’état que vous choisissez, sachez que tous les iPhones reconditionnés sont tous en parfait état de fonctionnement. Cela devrait rassurer ceux qui se méfient encore des iPhones de seconde main !

La Fnac vend-t-elle ses propres produits reconditionnés ?

Oui ! À travers son programme Fnac 2nde vie (anciennement Fnac Occasion), le groupe Fnac Darty propose des ordinateurs portables, des smartphones, des téléviseurs et même des consoles de jeux et des robots de cuisine reconditionnés à un prix pouvant aller jusqu’à -50% par rapport au neuf.

Il s’agit de produits issus de rétractations clients internet, échanges garantie, produits avec emballage abimé ou de produits invendus.

Les iPhones reconditionnés vendus par la Fnac sont-ils moins chers que sur Back Market ?

Back Market est une marketplace et, à ce titre, ne reconditionne pas les appareils qu’elle propose. Back Market agit comme tiers de confiance entre le client et le vendeur. En gros, le site contrôle les vendeurs pour s’assurer que votre expérience d’achat se passe bien. Notamment en imposant à tous leurs marchands de garantir leurs produits au moins 12 mois. En cas de litige, le service clients de Back Market intervient et veille à la mise en place d'une solution acceptable des deux parties.

Fnac 2nde vie (anciennement Fnac Occasion), via sa marketplace, fait exactement la même chose (à la différence près qu’elle n’impose à ses vendeurs que 6 mois de garantie). On retrouve d’ailleurs des vendeurs présents sur les deux marketplaces.

En revanche, les commissions que la Fnac et Back Market ponctionnent à leurs vendeurs, ne sont pas les mêmes. De fait, un même vendeur pourra proposer des prix plus ou moins intéressants sur la Fnac ou sur Back Market.

À l’instar du vendeur Asgoodasnew qui vend sur Back Market depuis Juin 2016 et qui proposait le 3 Janvier 2021, l’iPhone XR 64 Go - Blanc - Débloqué état comme neuf à 520,59 € sur backmarket.fr alors qu’il vendait le même produit à 485,42 € sur fnac.com au même moment.

D’où l’intérêt de comparer avant d’acheter ! C’est ce que nous faisons chez Reepeat. Nous comparons les prix de vente de tous les marchands pour chaque référence d’iPhone reconditionné. Ainsi, vous pouvez faire un choix éclairé.

Comment acheter un iPhone reconditionné par la Fnac ?

Les iPhones reconditionnés par la Fnac sont vendus exclusivement sur Fnac.com et Darty.com. Ces derniers sont facilement identifiables dans le catalogue produit et sur la fiche produit du site grâce aux deux logos suivants :

Ces deux logos sont l’assurance d’acheter en toute sérénité des produits de qualité à bas prix.

Ajoutez ensuite le produit au panier, complétez votre commande et le tour est joué ! Il n’y a aucune différence entre acheter un produit neuf et acheter un produit reconditionné sur le site de la Fnac.

Retrouvez aussi tous les iPhones reconditionnés par la Fnac ou ses partenaires tiers sur notre site Reepeat pour comparer les prix.

Quels sont les modèles d’iPhones reconditionnés vendus par Fnac Occasion ?

La Fnac vend tous les modèles d’iPhones en version reconditionnée. Du premier iPhone sorti en France en janvier 2008, à l’iPhone 12 mini sortie à l’automne 2020, vous trouverez des iPhones dans tous les états (grades) ce qui vous permettra de choisir selon votre budget et parmi une variété de stockage et de couleur.

Nous vous déconseillons d’acheter des produits reconditionnés de plus de 4 générations car vous pourriez rencontrer de mauvaises surprises. Notamment, avec une batterie vieillissante.

Les engagements éco-responsables du groupe Fnac-Darty

Le groupe Fnac Darty est le premier acteur du SAV en France. Avec plus de 40 ans d'expérience, le groupe répare 1,5 millions d'appareils par an.

Engagé dans la lutte contre l'obsolescence programmée, Fnac Darty publie chaque année depuis 3 ans son Baromètre du SAV qui analyse la durabilité de 63 familles de produits.

Ce Baromètre du SAV est une base de données unique qui aide les consommateurs à choisir des produits durables. En analysant les taux de panne, la disponibilité des pièces détachées, la modularité et l'accessibilité (c'est à dire la complexité à démonter) et la mise à disposition d’une documentation de réparation, Fnac Darty émet un score de réparabilité qui devient une information fiable pour les consommateurs soucieux de l’environnement et de leur investissement dans un matériel de qualité.

Précurseur dans l’affichage de l'indice de réparabilité des appareils électroniques et électroménagers désormais obligatoire depuis le 1er janvier 2021, le LaboFnac publie son propre indice de réparabilité des ordinateurs portables. Le LaboFnac démonte consciencieusement les principaux modèles d’ordinateurs portables afin de jauger leur réparabilité et publie une note. Cette approche a notamment permis au groupe de créer le label « Le choix durable par Darty » sur l’ensemble du gros électroménager qui a pour objectif de permettre aux consommateurs d’identifier facilement, en magasins et sur le site internet, les produits les plus durables grâce à un pictogramme clairement identifiable.