Rakuten

La société Rakuten fut créée en 1997, elle compte 201 à 500 employés en France salariés et possède son siège-social à Setagaya (Japon).
Non

Tous les produits vendus par Rakuten ont été reconditionnées par des technicien qualifiés. Le processus de reconditionnement de leurs produits suit 4 étapes :

  1. L'état fonctionnel du produit est contrôlé en conditions réelles d'utilisation pour identifier d'éventuel défault. Les techniciens de Rakuten suivent une liste détaillée de points de contrôle pour s'assurer de la qualité de ce diagnostic. Rien n'est laissé au hasard.
  2. Si nécessaire, le produit est réparé et les pièces d'usure sont remplacées.
  3. Un controle qualité est ensuite effectué pour vérifier que le produit reconditionné fonctionne parfaitement suite aux réparations.
  4. Enfin, le produit est nettoyé avec une solution bactériologique adaptée. Il est emballé et prêt à démarrer sa seconde vie.

Les produits reconditionnés vendus par Rakuten sont garantis 24 months. Sachez que des exclusions de garantie s’appliquent. Pour en savoir plus, consultez les conditions de garantie de Rakuten disponibles sur son site.

Bon à savoir : En france, depuis février 2022, il existe une définition légale pour le terme "reconditionné". Le vendeur doit s'assurer que l'appareil est en parfait état de marche avant de le remettre en vente. La garantie légale de conformité de 24 mois s'applique de la même manière qu'un produit neuf. Cependant, après 7 mois d'utilisation, c'est au consommateur de prouver que le défaut existait déjà lors de l'achat.

Les frais de livraison dépendent du vendeur sur la marketplace. Certaines livraisons sont gratuites, tandis que d'autres varient généralement entre 2,98 € et 7,99 €.

Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande à Rakuten sous 30 jours après l'achat. Les frais de livraison sont à votre charge (sauf mention contraire). Sachez que Rakuten n'est pas responsable des dommages éventuels causés pendant le transport. Veillez donc à bien emballer l'appareil avant de le renvoyer pour éviter les mauvaises surprises.
Sur Rakuten vous pouvez régler votre commande par Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Porte-Monnaie Rakuten et Paypal. Vous pouvez également payer en plusieurs fois (Oui, paiement en 10x par carte bancaire via FLOA et en 3x sans frais via Klarna).

Rakuten classe ses produits selon les états suivants :

Très bon état

Peut présenter des micro-rayures et/ou de légères traces d’usure, visibles à 20 cm. Pour les produits avec écran, l’écran est en parfait état

Bon état

Appareil ayant des micros rayures, visibles à 20 cm. L’écran peut comporter des micro-rayures, invisibles lorsqu'il est allumé. L’état concerne uniquement l’aspect esthétique du produit.

État correct

Présente des rayures et/ou impacts visibles qui n’affectent pas l’utilisation de l’appareil. Pour les produits avec écran, l’écran peut présenter des micro-rayures, invisibles une fois allumé

​Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, il vous suffit de cliquer sur le produit pour voir les différents états dans lesquels le produit est vendu.

Dépend du vendeur