Avis sur Certideal : on a testé le spécialiste du smartphone reconditionné

Vous rêvez d’un iPhone X, 11 ou 12 mais les prix vous empêchent de franchir le pas ? Avez-vous songé au reconditionné ? Jusqu’à 70 % moins cher que le neuf, le reconditionné permet d’acquérir un smartphone dernier cri à moindre coût sans faire l’impasse sur la qualité. Sur Reepeat, vous pouvez trouver de nombreux vendeurs de produits high-tech reconditionnés, mais le spécialiste du smartphone, c’est Certideal ! Vous voulez connaître notre avis sur Certideal ? On vous en dit plus dans cet article !

Qu’est-ce que Certideal ?

Créé en 2015 par Yoann Valensi et Laure Cohen, deux entrepreneurs français, Certideal est spécialisé dans la vente et le reconditionnement de smartphones. L’entreprise souhaite pouvoir offrir à ses clients des garanties semblables à celles de produits neufs. Avant d’être remis en vente, un téléphone reconditionné par Certideal passe par trois étapes : la vérification, le test et la validation.

Certideal est-il un site fiable ?

​Certideal a de très bons avis clients. Sur Avis Vérifiés, ils obtiennent la note de 9,2 sur 10 et sur TrustPilot, ils atteignent les 4,4 étoiles sur 5. De très bonnes notes par rapport aux autres intervenants du secteur.

Voici quelques avis positifs laissés par des clients recueillis sur Avis Vérifiés :

• « iPhone X reçu en 3 jours ouvrés, je l'avais choisi en très bon état et il est nickel, aucune rayure visible sur l'écran. La capacité de la batterie est de 95%, elle tient très bien. En bref je suis très contente de mon achat ! » Le 9 juin 2021 par Marine D.
• « J'ai reçu mon iPhone X dans un excellent état, je suis ravi de mon achat d'autant plus que la batterie tient super bien. Je recommande fortement ! » Le 7 juin 2021 par Pierre C.
• « J’ai reçu mon portable bien emballé dans un état irréprochable, il fonctionne parfaitement bien je suis satisfait de ma commande. Site sérieux. » Le 7 juin 2021 par Robert C.
• « Excellent service - téléphone reçu tel que décrit au moment de l'achat - Merci aux équipes de Certideal pour leur engagement. » Le 7 juin 2021 par JeanYves L.

Voici quelques exemples d'avis négatifs laissés par des clients :

• « La livraison a été très longue, 8 jours et l’emballage médiocre à peine un carton dans un sachet plastique… pas de protection du tout !! » Le 26 mai 2021 par Vanessa D.
• « Très déçu car commande passée le 5 mai et payée le jour même sauf qu’à ce jour je n'ai toujours pas mon téléphone alors que l'on m'a donné un délai de 6 jours!!!! » Le 26 mai 2021 par Alain M.
• « Très déçu de la livraison UPS, car commande faite le 19/04 et à ce jour (02/05), je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!!!! » Le 10 mai 2021 par Mathys E.

La majorité des avis négatifs sont liés à la livraison et non à l’expérience directe avec Certideal. Lorsqu’un client a une expérience négative, on peut voir que le service après-vente de Certideal tente de trouver une solution rapidement en contactant le client.

Vaut-il mieux acheter son iPhone reconditionné chez Certideal ou chez Back Market ?

Back Market est une place de marché. L’entreprise présente les offres de nombreux reconditionneurs et prend une commission à chaque vente sur son site. Ce n’est donc pas directement Back Market qui vous vend le produit mais un marchand tiers, que vous n’aurez pas choisi. Bien que Back Market sélectionne ses vendeurs avec précaution, il peut arriver que des clients aient des mauvaises expériences avec certains vendeurs.

Sur Certideal, tout se passe en interne. L’entreprise vend les appareils qu’elle reconditionne, sans intermédiaire. Après avoir reçu le téléphone, les experts de Certideal le testent et le reconditionnent directement dans leur atelier, en France. L’avantage avec un tel fonctionnement, c’est qu’en cas de soucis, vous savez à qui vous adresser.

Certideal, Back Market, Amazon Warehouse ou Rebuy : Qui a les meilleurs prix ?

Pour ce qui est du prix, Certideal propose, tout comme Back Market, Amazon Warehouse ou Rebuy par exemple, des prix bas. Pour trouver la meilleure offre, le mieux reste de comparer chaque offre les unes avec les autres avec un comparateur comme Reepeat.

Sur le marché du reconditionné, les prix sont en constant mouvement. Nous avons choisi quelques références phares pour vous permettre de comparer les prix chez ces quatre marchands, voici le comparatif :

Certideal : une entreprise engagée

On pourrait dire que l'engagement environnemental de Certideal est inhérent à son activité. Quand on sait que 75 % de l’impact d’un smartphone provient de sa fabrication, proposer des iPhones reconditionnés est en effet une initiative à impact. L’entreprise aurait pu s’arrêter là. Mais chez Certideal, l’engagement n’est pas qu’écologique, il est aussi social ! L’entreprise souhaite lutter contre l’e-exclusion, source de fortes inégalités sociales.

Recherche d’un emploi, entretien d’embauche en visio, dématérialisation des services publics, etc. posséder les outils numériques pour réaliser ce type de démarches est devenu indispensable. C’est pour cela que Certideal propose des smartphones à seulement 60 € aux personnes avec des difficultés financières. Pour bénéficier de cette offre, vous devez contacter Certideal par mail en envoyant votre carte d’identité et un justificatif qui prouve que vous bénéficiez d’une aide sociale (la liste des aides sociales éligibles est disponible ici).

De plus, Certideal dispose de plusieurs normes dont la norme ISO 14001, qui concerne le management environnemental d’une organisation. L’obtention de cette validation (qui n’est bien sûr pas obligatoire) démontre bien l’engagement écologique de Certideal !

Est-ce que les iPhones 12 reconditionnés par Certideal sont de bonne qualité ?

Les grades Certideal

Lorsque vous achetez un iPhone 12 sur Certideal, comme pour tous les mobiles vendus sur le site, vous devez choisir l’état entre cinq états :

• Neuf : Jamais utilisé, fourni avec boite, chargeur et écouteurs d’origine, encore dans leur boite d’origine.
• Comme neuf : État comme neuf. Testé, Garanti 24 mois, Débloqué et 100 % fonctionnel.
• Très bon état : Micro rayures superficielles possibles invisibles à 20 cm. Testé, Garanti 24 mois, Débloqué et 100 % fonctionnel.
• Bon état : Micro rayures visibles à 20 cm et invisibles lorsque l'écran est allumé. Testé, Garanti 24 mois, Débloqué et 100 % fonctionnel.
• État correct : Rayures visibles à 20 cm. Testé, Garanti 24 mois, Débloqué et 100 % fonctionnel.

Peu importe votre choix, le grade ne concerne que l’aspect esthétique extérieur du produit. Rassurez-vous, sous le capot, tout est 100% fonctionnel.

Les 32 points de contrôles

Pour s’assurer du bon fonctionnement de ses téléphones, les experts de Certideal ont élaboré une liste de 32 points de contrôle qui sont systématiquement testés lors du reconditionnement d’un appareil.

Les batteries des téléphones reconditionnés vendus par Certideal ont une capacité de performance optimale. Cependant, lors de votre achat, vous pouvez décider d’ajouter l’option “pack premium” qui vous permet de remplacer la batterie par une batterie neuve. Pour un iPhone 8 ou un modèle inférieur, cette option s’élève à seulement 18,75 €. Pour les modèles plus récents, le prix de l’option passe à 29 €.

Les produits cabossés

Certideal propose également une catégorie de smartphone dont la Touch ID ou la reconnaissance faciale ne fonctionne pas. Évidemment, le prix sera du coup plus bas ! Pour les personnes qui n’utilisent pas ces fonctionnalités, ces offres peuvent être intéressantes puisque plus économes ! Voici deux exemples :

• Un iPhone 11 128 Go sans Touch ID à 506,92 € au lieu de 649,90 €.
• Un iPhone 8 64 Go sans Touch ID à 166,06 € au lieu de 212,90 €.

À notre connaissance, ce sont les seuls à proposer ce type d’offre, qui peut pourtant s’avérer très intéressante en termes de prix.

Que se passe-t-il si je casse mon iPhone acheté chez Certideal ?

Pour protéger votre nouveau smartphone reconditionné, Certideal propose un pack zen qui contient une vitre de protection en verre trempée de 3 mm d’épaisseur (que les techniciens Certideal s’occuperont de poser) ainsi qu’une housse adaptée au smartphone que vous avez choisi.

Si malgré ça votre téléphone connaît une petite chute qui briserait son écran, Certideal a pensé à tout. Une Garantie “Bris de Glace” prend en charge la réparation de l’écran pendant 1 an après votre achat (cette option est disponible les modèles de l’iPhone 5 à l’iPhone XS Max).

En plus de ces options qui permettent de rallonger la durée de vie de votre mobile, Certideal propose une garantie de 24 mois pour tous ses téléphones reconditionnés. Cette garantie, incluse dans l’achat de tout appareil, couvre les problèmes matériels et techniques ainsi que de défauts de fabrication non indiqués ou décrits sur l'annonce. Lors de votre achat, vous pouvez même si vous le souhaitez, souscrire à une extension de garantie qui étend la garantie à 36 mois.

Comment se passe la livraison d’un téléphone reconditionné avec Certideal ?

Lors de votre commande sur certideal.fr, vous avez plusieurs options de livraison : livraison en point relais ou livraison à domicile. La livraison en point relai est totalement gratuite tandis que les frais s’élèvent à 3,99 € pour une livraison à domicile.

Votre commande Certideal sera livrée entre 2 et 6 jours ouvrés en fonction du produit. Lorsque vous passez commande sur le site, le délai de livraison est précisé. Après l’expédition du produit, c’est Chronopost qui s’occupe de la livraison.

Votre nouveau téléphone (ainsi que ses accessoires) est livré dans un emballage Certideal qui lui offre une protection optimale.

Peut-on renvoyer son smartphone reconditionné à Certideal si nous ne sommes pas satisfait ?

Lorsque vous recevez votre téléphone, vous avez 21 jours pour changer d’avis. Pour le renvoyer, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel sur certideal.com dans la rubrique “mes achats” puis de contacter le Service Après Vente. Signalez le type de problème rencontré puis suivez la marche à suivre. Le retour du produit est pris en charge par Certideal s’il s’agit d’un retour pour un dysfonctionnement de l’appareil ou un défaut esthétique.

L’histoire de Certideal

Après sa création en 2015, Certideal effectue une première levée de fonds de 2 millions d’euros auprès des fonds d’investissement de Citizen Capital et d’Inter Invest Capital. En 2018, la start-up se lance sur le marché Espagnol. Un an plus tard, elle intégre le programme French Tech 120, un label du gouvernement français qui vise les start-ups en hypercroissance. À l’heure actuelle, le label compte 123 entreprises françaises. Ce programme a permis à Certideal de se développer davantage. En effet, entre 2017 et 2019, son chiffre d'affaires a doublé. En avril 2020, elle effectue une seconde levée de fonds de 8 millions d’euros menée par la MAIF Avenir et portée par BNP Paris Développement. Suite à cette levée de fonds, Certideal compte ouvrir son marché davantage à l’international. Elle vise notamment l’Italie et la Belgique.

Conclusion : notre avis sur Certideal

Si vous souhaitez acheter un téléphone reconditionné de la marque Apple ou Samsung, Certideal offre de nombreux avantages. Le reconditionnement 100 % français permet de faire une action davantage écoresponsable. En effet, moins de trajet = moins d’émission carbone. Et quand on consomme reconditionné, c’est que l’écologie nous tient à cœur !

Cependant, si vous êtes intéressé par d’autres marques, il faudra chercher ailleurs… En effet, Certideal ne propose que les marques des deux géants Apple et Samsung.